Instituto PolitÉcnico Nacional "La Técnica al Servicio de la Patria"

  
IPNGOB.MX

abstract118(2)

Investigación Administrativa​                                                             ISSN 2448-7678


Resumen:

Se analiza el valor percibido como un constructo multidimensional, que involucra otras dimensiones que generan beneficios positivos de valor en el consumidor turístico y no sólo la utilidad económica. El objetivo es relacionar el perfil del turista nacional durante su experiencia en el destino turístico, con el valor percibido de sus atributos. El método cuantitativo utiliza la encuesta a turistas, con análisis factorial y ANOVA se contrasta la hipótesis. Los resultados permiten considerar aspectos relacionados con la gestión y la promoción del destino turístico, a partir de la segmentación de la demanda. Uno de los hallazgos indica que el factor Del personal representa la dimensión más relevante para los turistas. Limitaciones del estudio como ser de corte transversal y la no aleatoriedad de la muestra impiden la generalización de los resultados.

Palabras clave:

Turismo, Marketing, Destino turístico, Análisis factorial, ANOVA.

Abstract:

 Analyses the value perceived as a multidimensional construct that involves other dimensions that generate positive benefits of value in the tourist consumer and not only economic utility. The goal is to relate the profile of the national tourist during his experience in the tourist destination, with the perceived value of its attributes. The quantitative method uses the survey to tourists, with analysis factorial and ANOVA hypothesis contrasts. The results allow considering aspects related to the management and promotion of the tourist destination, from the segmentation of demand. One of the findings indicates that the personnel factor represents the most relevant dimension for tourists. Limitations of the study such as cross-section and the non-randomness of sample prevent the generalizability of the results.

Keywords: 

Tourism, Marketing, Tourist destination, Factorial analysis, ANOVA.​


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